I- ZAHLUNGEN
Zum Zeitpunkt der Anmeldung müssen mindestens 50 % des Reservierungspreises und der Restbetrag mindestens 21 Tage vor Tourbeginn bezahlt werden. Wenn die angegebenen Zahlungen nicht innerhalb der oben genannten Fristen erfolgen, wird die Reservierung storniert. In diesem Fall werden dem Verbraucher 35 % des gesamten Reisepreises als Rücktrittsentschädigung in Rechnung gestellt. Ayas Turizm akzeptiert und verpflichtet sich, Kreditkarteninformationen unter keinen Umständen an Dritte weiterzugeben.
II- STORNIERUNG - RÜCKTRITT - ÄNDERUNGEN
Hinweis: Da die Airline-Programme nicht von der Fluggesellschaft storniert werden können, kann die Reservierung nicht storniert oder erstattet werden.
1- Das Reisebüro kann die Reise 3 Tage vor dem Abreisedatum stornieren, wenn die erforderliche Anzahl von Passagieren nicht angemeldet ist oder aufgrund höherer Gewalt, in welchem Fall der Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung hat.
2- a- Falls der Verbraucher eine Stornierungsänderung bis 30 Tage vor Reiseantritt beantragt, wird die gesamte Gebühr zurückerstattet. Für den Fall, dass der Verbraucher 29-21 Tage vor Reiseantritt aus einem anderen Grund als der Tatsache, dass die Reservierung durch ein von einem vollwertigen staatlichen Krankenhaus einzuholendes amtliches Gutachten belegt ist, eine Stornierungsänderung beantragt, ist der Verbraucher verpflichtet oder Krankheit und Tod seiner/ihrer Verwandten ersten Grades, die ihre gewöhnliche Erwerbstätigkeit für 10 Tage verhindern, werden 35 % der Reisekosten berechnet.Er stimmt zu und verpflichtet sich, den gesamten Betrag an Ayas Turizm zu bezahlen, wenn weniger als 20 Tage verbleiben .
b- Wenn der Verbraucher das ermäßigte Frühbucherprodukt, das während des ermäßigten Verkaufszeitraums gekauft wurde, aus irgendeinem Grund stornieren möchte, stimmt er zu und verpflichtet sich, die gesamten Reisekosten an Ayas Turizm zu zahlen.
c- Gäste, die eine Frühbucherversicherung haben, haben das Recht, ihre Hotelreservierung 72 Stunden vor dem Check-in-Tag zu stornieren. Die Versicherung wird nicht gekündigt und die Prämie wird nicht zurückerstattet. Fälle außerhalb des Geltungsbereichs; Krieg oder kriegsähnliche Bewegungen, Revolutionen, Aufstände, Aufstände und ähnliche Situationen aufgrund innerer Unruhen, Terroranschläge, Epidemien und Volkskrankheiten, Erdbeben, Überschwemmungen, Vulkanausbrüche, Erdrutsche, Naturkatastrophen.
d- Für Gäste und Reservierungen, die keine FRÜHBUCHUNGSVERSICHERUNG haben, gilt Klausel (b) in den Vertragsbedingungen STORNIERUNG-HAFTUNGSAUSSCHLUSS-ÄNDERUNG.
e-Verbraucher; Wenn er aus irgendeinem Grund das Datum des rabattierten Frühbucherprodukts, das er während des rabattierten Verkaufszeitraums gekauft hat, ändern möchte, erklärt er sich damit einverstanden, dass die Reservierung ohne Rabatt zu den am Datum der Anfrage gültigen Listenpreisen geändert wird.
3- Wenn der Verbraucher nicht schriftlich mitteilt, dass er an der Reise teilnehmen wird, die er zu Beginn verpasst hat, hat das Reisebüro das Recht, alle im Namen des Verbrauchers vorgenommenen Reservierungen nach 24 Stunden zu stornieren. Für solche Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung an den Verbraucher.
4- Höhere Gewalt: Wenn widrige Wetterbedingungen, Straßenbehinderung, Streik, Terrorismus, Krieg, Kriegsgefahr, unvorhersehbare technische Probleme den Start oder die Fortsetzung der Tour verhindern, wird dies von den Parteien als höhere Gewalt angesehen. Als höhere Gewalt gelten auch Erkrankungen und/oder Tod des Reisenden oder seiner Verwandten ersten Grades, die ihn 10 Tage lang an seiner gewöhnlichen Erwerbstätigkeit hindern.
5- Das Reisebüro kann die angekündigten oder angemeldeten Touren bis zu 7 Tage vor Reisebeginn teilweise oder vollständig stornieren, wenn es dies für erforderlich hält. Innerhalb derselben Frist können der Name des Hotels im Rahmen der Reise, die Transportmittel und deren Abfahrtsorte, die Reihenfolge der Besuche der im Programm angegebenen und als Besuchsorte ausgewiesenen Orte geändert werden. Wenn der Verbraucher diese Änderungen und Stornierungen nicht akzeptiert, hat er das Recht, die Reservierung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises zu erhalten. In diesem Fall hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Schadensersatz.
III- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1- Der an der Tour teilnehmende Verbraucher sollte 2 Koffer, nicht größer als 50 cm x 70 cm, für alle Arten von Reisen und 15 kg für Flugreisen mit sich führen. haben das Recht, Gepäck mitzunehmen und mitzubringen. Alle Verantwortlichkeiten für die Koffer und deren Inhalt liegen bei ihren Besitzern.
2- Gegenstände, die riechen, fließen, brennbare oder explosive Eigenschaften haben oder die Umwelt belästigen, Schnitt-, Stich- und Schusswaffen sowie alle Arten von Tieren sind ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Reisebüros nicht in Fahrzeugen und Unterkunftseinrichtungen erlaubt. Eine Identität oder Lizenz zu haben ändert nichts an der Situation.
3- Bei Verlust oder Beschädigung des Gepäcks oder Eigentums des Verbrauchers, im Falle eines SCHWEREN DEFEKTS des Personals des Reisebüros, die Gesamtkosten der Reise, unabhängig vom materiellen und moralischen Wert des verlorenen oder beschädigten Gepäcks oder der Waren oder die darin enthaltenen Gegenstände und andere Eigenschaften und Merkmale 1/2 des Anteils wird dem Verbraucher vom Reisebüro als materielle und moralische Entschädigung für das verlorene Eigentum und den Koffer gezahlt. Das Reisebüro haftet für alle Arten von Verlust, Beschädigung und Diebstahl der Ware, die vom Verbraucher schriftlich gemeldet wurden, zusammen mit ihrem Wert, höchstens in Höhe der Transportkosten der Reise.
4- VISA-VERFAHREN sind nicht in der gekauften Dienstleistung enthalten. Das Reisebüro ist nicht verpflichtet, ein Visum zu erhalten.
5- Benachrichtigungen über mögliche Tourstornierungen des Reisebüros können jedem Verbraucher einzeln oder allgemein durch Anzeigen in der türkischen Ausgabe von 2 Zeitungen mit hoher Auflage erfolgen.
6- Das Reisebüro ist verantwortlich für die Änderungen des Reiseprogramms, die der Verbraucher nach Reisebeginn gekauft hat. Das Reisebüro kann den Verbraucher für offensichtliche Änderungen, die zu Lasten des Verbrauchers gehen oder beschädigt werden, gemäß den Bestimmungen des TÜRSAB HATAY SCHEDULE während oder nach der Reise sowie für zusätzliche Leistungen, die dem Verbraucher während der Reise erbracht werden, entschädigen sind nicht im Preis inbegriffen. . Der Kauf, die Nutzung oder der Verbrauch von zusätzlichen oder Ersatzleistungen durch den Verbraucher schließt das Recht des Verbrauchers auf Rückerstattung und Entschädigung aus.
7- Wenn der Verbraucher die Reise mit der Begründung verlässt, dass die Leistung mangelhaft ist, muss er die Reisebürobehörde und das Hotel, in dem er sich aufhält, schriftlich unter Angabe der Gründe darüber informieren, dass er die Reise verlassen hat. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Tour nicht verlassen hat und die Leistung erhalten und in Anspruch genommen hat.
8- Die Nutzung des von ihm gekauften Reiseprogramms durch den Verbraucher trotz der Reklamation bis zum Ende führt zum Erlöschen seines Anspruchs auf Entschädigung wie Ersatzleistung und Preisrückerstattung in Bezug auf die beanstandeten Probleme.
9- Die Bestimmungen dieses Vertrags, der zwischen dem Reisebüro und dem Verbraucher bei der Registrierung geschlossen wurde, wurden vom Verbraucher gelesen und er hat die Registrierung im Namen der anderen Personen, denen er mitgeteilt hat, dass er daran teilnehmen wird, beantragt und akzeptiert dieselbe Reise mit ihm, unter denselben Bedingungen.
10- Verbraucher, die nicht im Vertrag unterschrieben sind, aber an der vertragsgegenständlichen Reise teilnehmen, Klagen und Verfahren im Zusammenhang mit der Reise, an der sie teilgenommen haben, und gegen das Reisebüro des/der Verbraucher(s), dem/denen sie zugewiesen wurden sich in ihrem Namen registrieren lassen, und Zahlungen des Reisebüros an den Verbraucher, die nicht in diesem Vertrag enthalten sind, oder wenn es eine Entschädigung zahlen muss, bleibt das Rückgriffsrecht für den vom Reisebüro an den/die Verbraucher gezahlten Mehrbetrag vorbehalten ), der den Vertrag unterschrieben hat. Auch wenn sie nicht unterschrieben haben, haben die an dieser Tour teilnehmenden Verbraucher aufgrund des Katalogs und der Anzeigen von den zwischen den Parteien geltenden Bedingungen dieses Vertrages Kenntnis genommen und sich bereit erklärt, an der Tour im Rahmen dieses Vertrages teilzunehmen .
11- Das Reisebüro fungiert als Vermittler gegenüber den an der Reise teilnehmenden Verbrauchern, dem Hotel, den Transportunternehmen und allen Arten von Dritten und juristischen Personen, die andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Reise erbringen. Aus diesem Grund entgegen den Vereinbarungen zwischen dem Reisebüro und den Institutionen, die die Beförderung der Verbraucher übernehmen, die sich mit ihrer Anmeldung für die Reise angemeldet haben; Fahrzeuge, die nicht zu den in ihren Fahrplänen angegebenen Zeiten am Abfahrtsort sind, alle Arten von Verspätungen und Pannen von Land-, Luft- und Seefahrzeugen, Nebel, Sturm, Art und alle Arten von Wetterbedingungen, Straßenbehinderungen, Änderungen der Straßenrouten und Routen , Streik, Terrorismus, Krieg, Kriegsgefahr, höhere Gewalt oder ähnliche Gründe, Verschulden des Benutzers des Transportmittels, persönliches Verschulden Dritter oder unvorhergesehene technische Umstände, Unfälle mit materiellen und moralischen Schäden, mangelhafte oder fehlerhafte Leistungen von Beherbergungsbetrieben ist das Reisebüro kein Betreiber 1. Grades Die Parteien wissen, dass sie keine Verantwortung tragen und dass sie nicht wie der Haupttäter direkt verantwortlich sind. Aus diesem Grund haftet das Reisebüro gegenüber dem Verbraucher nicht wie der Haupttäter, sondern verschuldet sich. Bei solchen Störungen und Unfällen wird der Verbraucher zunächst seine materiellen und moralischen Forderungen bei den Haupttätern einklagen und in Fällen, in denen er seine Forderungen gegenüber dem Haupttäter nicht vollständig erhalten kann, sich an die wenden können Reisebüro aufgrund des Prinzips der verschuldensunabhängigen Haftung. Das Reisebüro haftet gegenüber seinen Kunden für den Betrag, der nicht von den Haupttätern eingezogen werden kann.
12- In Angelegenheiten, die nicht in diesem Vertrag niedergelegt sind, internationale Verträge einschließlich 1618 SY., 4077 SY., 4288 SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA-Konventionsbestimmungen, Zivilluftfahrtgesetz, UK, TTK, Türkei und diese Satzung , Verordnungen, Rundschreiben und Kommuniqués, die gemäß der international anerkannten Frankfurter Tabelle herausgegeben werden, werden die Bestimmungen des in der Türkei geltenden TÜRSAB Hatay-Schedules angewendet. Dieser Voucher- und Pauschalreisevertrag, der in zweifacher Ausfertigung zwischen den Parteien ausgestellt wurde, wurde von den Behörden der Parteien mit allen seinen Anlagen erstellt, gelesen, geprüft und akzeptiert. Die Parteien akzeptierten und bestätigten gegenseitig ihre Verpflichtungen und Handlungen, indem sie sie gemeinsam unterzeichneten. Er akzeptiert und verpflichtet sich auch, dass die gesamte rechtliche Verantwortung demjenigen gehört, der an der Reise teilnimmt, und im Namen der Kunden, deren Namen in diesem Vertrag aufgeführt sind, gegenüber den Personen, die er stellvertretend für diesen Gutschein unterzeichnet hat, und der Partei, die den akzeptiert Vertrag.
MÄNGELBESCHWERDEN DER LEISTUNG: Bei mangelhafter oder mangelhafter Leistung ist die TÜRSAB SCHLICHTUNGSSTELLE zuständig.
LEISTUNGSGARANTIE: Bei ausreichender Beteiligung und nicht höherer Gewalt hat die Agentur die oben genannten Leistungen unabhängig von den Anzeigen und veröffentlichten Prospekten gegen den oben genannten Preis übernommen und zugesagt. Die Parteien haben einvernehmlich vereinbart, dass der an den Kunden zu zahlende Erstattungsbetrag für den Fall, dass das Reisebüro die oben genannten schriftlichen Verpflichtungen teilweise oder vollständig nicht erfüllt, gemäß den Bestimmungen des TÜRSAB HATAY-ZEITPLANS bestimmt wird .
AUCH DIE TOUR TEILNAHME SPEZIFIKATION IST FÜR DIE INFORMATIONEN PARTEI DER NUTZUNGSVEREINBARUNG VERTRAULICH.
Die Dauer unserer Tour und der Hotelübernachtung ist zwingend als Tag und Nacht anzugeben. Es wird davon ausgegangen, dass jeder unserer Gäste diese Informationen durch die Teilnahme an der ihm bekannten Tour akzeptiert hat.
Kinderermäßigungen gelten nur bei zwei Erwachsenen.
Unser Reiseleiter kann im Laufe des Programms Änderungen vornehmen, sofern das Programm vollständig durchgeführt wird. Unsere Touren sind ein Ganzes mit Hotel-, Bus-, Flugreiseprogramm und Reiseleitung und können nicht separat betrachtet werden.
Kindern im Alter von 0-6 Jahren dürfen keine Betten in Hotelunterkünften zur Verfügung gestellt werden.
Für Kinder zwischen 00 und 1,99 Jahren fallen bei Bustouren keine Gebühren an. Wenn für Kinder ein Sitzplatz im Bus angefordert wird, wird der Preis für Kinder im Alter von 02 bis 06 angewendet.
In Dreibettzimmern ist das 3. Bett möglicherweise nicht so bequem wie ein normales Bett. Je nach Situation stellt das Hotel unseren Gästen ein Ausziehbett oder ein Schlafsofa zur Verfügung.
Im Bus muss jede Person ab 2 Jahren einen Sitzplatz einnehmen.
Transport, Unterkunft, Besichtigungstouren usw., die in der Tour nicht verwendet werden. Rechte sind nicht erstattungsfähig.
Sitzplätze können zum Zeitpunkt der Reservierung nicht zugesagt werden. Sitzplatznummern werden in der Reihenfolge des Reservierungsdatums ermittelt. Gäste, die die Tour frühzeitig buchen, haben das Recht, vorne zu sitzen.
Staffelpreise gelten für alle Touren. Mit steigender Auslastung der Touren steigen auch die Tourpreise. Bei Preisänderungen nach dem Kaufdatum kann der Gast die Differenz nicht geltend machen.
In Airplane Tours, Ayas Turizm, je nach Dichte und ohne Unterbrechung des Programms; behält sich das Recht vor, den Flughafen, die Fluggesellschaft und die Flugzeit zu ändern. Im Falle von Flughafenänderungen muss Ayas Turizm seinen Gästen einen kostenlosen Shuttleservice anbieten.
Extra Touren starten je nach Anzahl der Personen. Findet eine Extraführung nicht statt, hat der Gast keinen Anspruch auf Entschädigung. In diesem Fall übernimmt Ayas Turizm keine Verantwortung. Die Preise für Extra-Touren können sich ändern. In diesem Fall wird das Abreisedatum der Tour berücksichtigt, nicht das Datum, an dem der Gast die Tour gekauft hat. Es gilt der Sonderführungspreis für den Führungszeitraum. Der Gast akzeptierte dies und kaufte die Tour.
Die im Tourprogramm angegebenen Stunden werden gemäß den normalen Wetter- und Straßenbedingungen berechnet, und Ayas Turizm ist nicht verantwortlich für mögliche Verspätungen, und der Gast hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
Änderungen können in Tourunterkunftsgebieten und Hotels vorgenommen werden, sofern sie die gleichen Standards gemäß der Dichte erfüllen. Alle Zimmer werden von Hotelbeamten gemacht und Ayas Turizm hat keine Sanktionen in Bezug auf das Problem.
Die Unterkunft in den Weekend Accommodation Tours hat den Standard von Stadthotels. In den Hotels besteht keine Verpflichtung zur regionalen Verpflegung, es wird als Menü oder offenes Buffet serviert.
Aufgrund der Intensität des Programms während der Touren sind Geldautomat, Wechselstube etc. Da es nicht immer möglich ist, es zu finden, ist es für unsere Gäste nützlich, auf diese Situation vorbereitet zu sein.
Für das Mittagessen wurden lokale Wirtschaftsmenüs erstellt. Mittags und abends werden in Gruppen eingeteilte Tische genutzt, je nach Dichte der Region.
Ayas Turizm ist nicht verantwortlich für Touren, die aufgrund der Wetterbedingungen nicht vor oder während der Tour durchgeführt werden können.
Die Mindestteilnehmerzahl für die Durchführung der Tour ist mit 16 Personen vorgesehen. Ayas Turizm behält sich das Recht vor, die Tour abzusagen, wenn die Anzahl der Quoren nicht ausreicht, vorausgesetzt, dass die Tour 3 Tage im Voraus angekündigt wird.
Im Falle einer Stornierung der Tour muss Ayas Turizm die Stornierung persönlich mitteilen. Es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz wegen des Rechtsweges.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Sachen mitnehmen, wenn Sie die Fahrzeuge und Hotels verlassen, die wir während der Reise benutzen, Ayas Turizm ist nicht verantwortlich für Ihre verlorenen Sachen.
Unsere Gäste, die sich für die Tour angemeldet haben, haben das Recht, bis zu 30 Tage vorher kostenlos zu stornieren. Wenn das Tourdatum weniger als 30 Tage beträgt, wird eine Strafe von 30 % erhoben, und wenn es 20 Tage oder weniger sind, wird eine Strafe von 100 % erhoben. Der Teilnehmer muss den Bericht (unterschrieben vom Chefarzt) der staatlichen Krankenhäuser in der Türkei einreichen, der mit dem Stornierungsantrag eingereicht wird.
ÜBER STORNIERUNGS-RÜCKERSTATTUNGSVERSICHERUNGSPAKET UND OBLIGATORISCHE REISEVERSICHERUNG
Stornierungsrückerstattungsversicherungspaket; Ab dem Tag der Tour; Es bietet eine bedingungslose 100% ununterbrochene Rückerstattungsgarantie im Falle einer Stornierung oder Änderung bis zu 72 Stunden (3 Tage) vorher. Die Versicherungsgebühr für Touren mit Unterkunft beträgt 100 TL pro Person.
Obligatorische Reiseversicherung; Es wird allen unseren Gästen von unserer Agentur kostenlos zur Verfügung gestellt. Sie deckt den Konkurs der Agentur oder die Unfähigkeit ab, Pauschalreisedienste aus irgendeinem Grund anzubieten. Sie ist keine Krankenversicherung und übernimmt keine Behandlungskosten. (Private Krankenversicherung ist Privatausgabe des Gastes)
ZU VERWENDENDE FAHRZEUGE ENTSPRECHEND DER ANZAHL DER PERSONEN
Busse: Wird für 32 - 54 Personennummern verwendet. Mercedes Travego/Tourismo, Neoplan Cityliner/Tourliner, Temsa Safir/Marathon, Man Fortuna
Midibusse: Wird für 20 - 31 Personennummern verwendet. Isuzu Türkis, Otokar Mega
Minibusse: Wird für bis zu 19 Personen verwendet. VW Crafter, Mercedes Sprinter
Es wird davon ausgegangen, dass alle Gäste den Verkauf der Tour getätigt haben, indem sie die oben genannten Artikel akzeptiert haben.
UNSERE TOURPROGRAMME WERDEN IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT DEM VERBRAUCHERGESETZ NR. 6502 VORBEREITET.
